Dynamics 365 for Customer Service（オンプレミス）ユーザーCALは、1ユーザーに対してどのデバイスへのDynamics 365（オンプレミス）サーバーのカスタマーサービスアプリケーションへのアクセスを提供します。 Dynamics 365（オンプレミス）サーバーは、Microsoft Dynamics 365のオンプレミスバージョンであり、Windows Server上で実行されます。オンプレミスバージョンのDynamics 365 for Customer Serviceアプリケーションは、クラウドベース版で利用可能な顧客関係管理（CRM）機能の一部の機能を提供します。

1つのDynamics CRM 365 for Customer Service（オンプレミス）のuser CALを提供します。Dynamics 365（オンプレミス）サーバーソフトウェアおよび顧客サービス（オンプレミス）アプリケーションのDynamics 365を実行する権利が、CALに含まれています。Dynamics 365（オンプレミス）とそのライセンス要件の詳細については、ダイナミクス365製品とライセンスのガイドを参照してください。  Guide to Dynamics 365 Products and Licensing.

本ソフトウェアのどのバージョンが入手可能ですか？

本ソフトウェアの現行バージョンもしくはそれ以前のバージョンを選択してダウンロードすることが可能です。どのバージョンが現在のバージョンであるかは、こちらのページ（英語）で確認できます。さらに、利用可能となるどの言語でもソフトウェアをダウンロードできます。

団体への導入メリット

Dynamics CRM 365 for Customer Service（オンプレミス）を以下の目的で使用することができます。 ž

• すべての構成情報を中央の場所に集めることによって、関係管理を簡素化 ž
•  ベストプラクティスを特定し、一貫した手順を作成することにより、プロセスの自動化および合理化

主な機能

• レポートの作成:レポートは、オンデマンド、スケジュールされた、またはイベントベースの送信やITの支援が不要なユーザーによる生成などが利用可能です。
• データ のインポート:ユーザは連絡先、電子メール、タスク、予定、またはノートと、適切な顧客レコードを統合するために大量のデータをアップロードすることができます。
  
• 追跡対応:追跡された電子メールへの返信が同様に追跡され、ユーザは顧客または関連するすべての対応を迅速に見ることができます。
• 知識ベースの展開:チャネル間の一貫した答えを提供するために、あなたは従業員のために検索可能なナレッジベースの機能を提供することができます。

ボリュームライセンスに関する重要な情報

CALには、メディア、ライセンスキー、またはセットアップコードは必要ありません。
TechSoupを通じて提供されるCALは、現在提供されているサーバーソフトウェアのバージョン用です。 ただし、これらのライセンスは、以前のバージョンのサーバーソフトウェアでも使用できます。

本製品の入手方法

Dynamics 365（オンプレミス）サーバーソフトウェアを実行する権利は、CALに含まれています。 サーバーソフトウェアに追加のライセンスは必要ありません。

サーバソフトウェアをインストールするためには、マイクロソフトボリュームライセンスサービスセンター（VLSC）からソフトウェアをダウンロードして、ライセンスキーを入力する必要があります。製品向けのどのバージョン・言語もご利用いただけます。

ソフトウェア・アシュアランス

ソフトウェア アシュアランス プログラムのもと、アシュアランス契約期間中にリリースされた新バージョンに無償アップグレードいただけます。