Adobe 非営利団体向けプログラム(クラウド版)よくある質問

〇 ダウンロードやインストールについての質問

自分のパソコンがハードウェアやソフトウェアが動作環境にあっているかはどのようにして分かりますか?

どのようにして Adobe 製品をダウンロード、インストール、アクティベートできますか?

  • テックスープ・ジャパンがお送りする、「Adobe寄贈プログラムについて」という件名のメールに記載しておりますステップをご確認ください。

製品をアクティベートするには Adobe.com からもアカウント登録が必要ですか?

  • はい、Adobe ソフトをダウンロード、インストールするには Adobe アカウントが必要となります。登録は
  1. Adobe ホームページに行ってください。
  2. ログインをクリックし、Adobe ID を取得をクリックしてください。
  3. 必要な情報を入力し、Adobe ID を取得ボタンをクリックしてください。

テクニカルサポートはどこから受けることができますか?

  • ダウンロード、インストール、アクティベーションに関する問題は Adobe サポートページをご確認ください。

 

〇 Adobe-テックスープ・ジャパン 非営利団体向けプログラムの質問

どの Adobe 製品がこのプログラムを通して利用できますか?

  • Adobe はテックスープ・ジャパンを通して、ソフトウェアの寄贈と特別価格でのクラウドサービスの提供を行っています。

    対象製品:現在、 Windows 用 Acrobat Pro、Mac 用 Acrobat Pro、Windows/Mac 用 Photoshop Elements と Premiere Elements セットが Adobe より提供されています。利用可能な団体は年度ごとに 4つまでの Adobe 製品が利用可能です。(年度:7月1日~6月30日)
    Creative Cloud の特別価格:Adobe は Creative Cloud のメンバーシップを特別価格で提供しています。Creative Cloud All Apps Plan には Adobe Photoshop CC、Illustrator CC、Premiere Pro CC、InDesign CC などの製品が含まれています。使用可能な製品一覧は Adobe サイトをご確認ください。


テックスープ・ジャパンを通して Adobe 製品を団体で利用することができますか?

テックスープ・ジャパンを通して申請した場合、いくらかかりますか?

  • テックスープ・ジャパンへ支払う寄贈手数料は 602円です。特別価格での提供を受けられるようになったら Adobe に直接お支払いください。
  • All Apps Plan では、 Creative Cloud メンバーシップの初年度は現在の定価の 6割引である 23,760円 をAdobe にお支払いください。キャンセルされなければ次年度以降は定価の4割引である 35,640円を毎年お支払いいだきます。お支払い中の Adobe の画面に、定価での次年度以降のご契約が自動更新される旨が表示されておりますが、実際には 4割引の価格で請求されます。
  • 初年度終了後、キャンセルされなければ Adobe はご利用期間を自動的に定価にて更新します。

初年度以降に割引率が変更となるのはなぜですか?

  • テックスープ・ジャパンは Adobe の教育プランと同じモデルを提供しています。初年度はプロモーション価格です。次年度以降、All Apps Plan は定価の4割引となります。

Creative Cloud が無料で Adobe から提供されないのはなぜですか?

  • 本プログラム一式に含まれるデザイン系のアプリケーションの数や Adobe が提供するクラウドサービスの費用、デスクトップアプリケーションをクラウドに移す手間などから、 Creative Cloud の無料提供は難しいと考えられます。Creative Cloud を特別価格にて提供することで、より多くの団体にご利用いただくことができます。

特別価格で利用するためになぜ手数料が必要なのですか?

  • 全ての製品、サービスやトレーニングをご利用いただくため、最初に 1度だけ テックスープ・ジャパンに寄贈手数料をお支払いいただきます。テックスープ・ジャパンは、いただいた手数料を世界中の非営利団体にテクノロジーを使っていただくための運営費用に利用します。

TechSoup から個人向けに他の Creative Cloud ライセンスは提供されていますか?

  • いいえ。現在のところ テックスープ・ジャパンでは、個人メンバーシップの特別価格のみを提供しています。

以前 Creative Suite 製品が行っていたような無期限ライセンスの Creative Cloud 製品を入手することはできますか?

  • いいえ。Adobe は以前の Creative Suite 製品のビジネスモデルをクラウドに移行しているため、無期限ライセンスの製品は提供しておりません。

Creative Cloud と Creative Suite の違いは何ですか?

  • Creative Cloud は Creative Suite の新しい形です。Creative Suite に含まれていたほとんどの製品は Creative Cloud にも含まれています。Creative Cloud ではこれらの製品はサブスクリプションモデルで提供されています。All Apps Plan のメンバーは月額払い、一括払いが選択できます。いずれのプランでも全ての製品の最新のバージョンをご利用いただけます。Creative Cloud All Apps Plan では、 Adobe の他のオンラインサービスや 20GBのクラウドストレージが使用できます。
    詳しくは Adobe Creative Cloud 従来との比較 のページをご確認ください。

All Apps Plan では月額払いと一括払いのどちらを選べば良いですか?

  • どちらでも 1年間でお支払いいただく合計金額は同じで、またどちらも 1年間の契約です。異なる点はお支払いいただく頻度のみです。

All Apps Plan のメンバーシップはいくつまで申し込めますか?

  • テックスープ・ジャパンの特別価格にて、団体で必要な数だけ Creative Cloud の個人メンバーシップをお申し込みいただくことができます。ユーザごとにメンバーシップの必要な製品をお申し込みください。1つのメンバーシップで 2台までのパソコンでご利用いただけます。

アプリケーションの利用にはブラウザが必要ですか?

  • いいえ。Photoshop や Illustrator といった Creative Cloud デスクトップアプリケーションをインストールして、パソコン上で直接ご利用いただけます。

Adobe ソフトウェアはいくつのパソコンにインストール可能ですか?

  • 各ユーザはソフトウェアを 2台までのパソコンにインストールすることを Adobe から許可されています。ご自宅と会社、デスクトップとノートパソコン、Windows と Mac などでご自由にインストールいただくことができます。ただし、2台のパソコンで同時にソフトウェアを使うことはできません。2台以上のパソコンにソフトウェアをインストールした場合、2台目以降のパソコンからソフトウェアをアンインストールしなればなりません。

Creative Cloud 利用時には継続してネットワークに接続しておく必要がありますか?

  • いいえ。Creative Cloud デスクトップアプリケーションはパソコンにインストールされ、パソコン上でご利用いただくことができます。ソフトウェアのインストール時やファイルを Creative Cloud サービスと同期させる時のみオンラインであれば問題ありません。最初にインストールし、デスクトップアプリケーションのアクティベーション時にはインターネットへの接続が必要ですが、それ以降はオフラインでアプリケーションがご利用いただけます。デスクトップアプリケーションは 30日おきにソフトウェアのライセンスが有効かどうかを確認されます。一括払いのメンバーは最長で 99日間オフラインでのアプリケーション利用が可能です。月額払いのメンバーシップは最長 30日間オフラインモードでソフトウェアが利用できます。

Creative Cloud で作成したファイルは Adobe のクラウドストレージに保存しなければいけませんか?

  • いいえ。全てのファイルをパソコンに保存して、必要に応じてストレージに移動することも可能です。

Creative Cloud 製品を図書館や非営利団体の公共のパソコンにインストールして使用することはできますか?

  • いいえ。このプログラムは団体の正規スタッフやボランティアスタッフのみへの提供となっています。

Creative Cloud メンバーシップをテックスープ・ジャパンへの特別価格で更新することはできますか?

  • いいえ。このプログラムは新しいメンバーシップのみへの提供となっています。

団体に定価で購入したメンバーシップがすでにあります。追加のメンバーシップを本プログラムの特別価格で利用することはできますか?

  • はい。既にメンバーシップを持っているスタッフは、本プログラムの特別価格で利用することはできませんが、団体はメンバーシップを持っていないスタッフに対して特別価格にてメンバーシップを申し込むことができます。

Creative Cloud のメンバーシップを譲渡することはできますか?新しいスタッフが、退職したスタッフのメンバーシップの残りの期間を使用することはできますか?

  • 個人メンバーシップはそれぞれ管理され、ユーザのメールアドレスは Adobe ID に紐付けられています。団体が個人のメンバーシップの Adobe ID やパスワードを変更することができません。そのため、スタッフが退職する際にはメンバーシップの管理を必ず行ってください。

Photoshop Elements と Photoshop CC の違いは何ですか?

Premiere Elements と Premiere Pro CC の違いは何ですか?

Adobe Creative Cloud をキャンセルするとどうなりますか?

  • ご購入から 30日以内にキャンセルされた場合、Adobe から全額返金を受けることができます。30日以降は残り期間の半額が返金されます。一括払いまたは月額払いのいずれでも 1年間のメンバーシップの残り期間の半額のお支払いは必要となります。
  • キャンセル後、Creative Cloud アプリケーションは使用不可となります。ただし、Creative Cloud メンバーシップの無料のサービス(2GB の容量やその他のサービス)は引き続きご利用いただけます。

Creative Cloud をキャンセルするとファイルはすべて削除されますか?

  • いいえ。ファイルはご自身のパソコンに保存することができますので Creative Cloud キャンセル前に移動してください。メンバーシップキャンセル時に Adobe の Creative Cloud ストレージを 2GB 以上使用していた場合は最初の 2GB以外のファイルは削除されます。事前にバックアップしてください。