登録や申請の仕方など、TechSoup Japanに関する一般的な質問への回答については、TechSoup Japanの「よくある質問」をご覧ください。
一般的な質問
レッドアースソフトウェア寄贈プログラムとはなんですか？
レッドアースのソフトウェアは、企業内の電子メール環境を制御し、最適化することで、あらゆるサイズの団体をエンパワーします。メッセージシステムに対し
てフレキシブルでカスタマイズ可能なルールを設定することで、レッドアースのPolicy
Patrolは、従業員の生産性を上げる手助けをします。また帯域幅の拡張、ネットワークの混雑回避、情報機密の流失防止、名誉棄損などふりかかる法的責
任の最小化、規制遵守の保証なども行えます。Policy
Patrolは現在、世界中で350,000ユーザーもの電子メールをフィルタリングしており、教育、金融、法律、福祉、製造、政府を含むほぼすべての産
業界で使われいます。
資格について
自分の団体が対象になるかどうかをどうやって調べたらいいですか？
レッドアースソフトウェア寄贈プログラムの資格基準をご覧ください。
注文について
いくつの製品を寄贈申請できますか？
資格を有する団体は会計年度（7月1日から6月30日）の間、１つの寄贈（25ユーザー）を申請することができます。申請方法について詳しくは「寄贈を申請する」をご覧ください。
手続きについて
ソフトウェアを受け取るにはどれくらいかかりますか？
寄贈申請が処理された後、通常約10日ほどで、ライセンスキーとダウンロード方法が書かれたEメールが登録アドレスに送付されます。
サポートについて
サポートが必要な場合はどうしたらよいですか？
レッドアースはPolicy Patrol Enterpriseにかんして、英語によるテクニカルサポートを提供いたします。もし電話によるサポート、メンテナンスにアップグレードしたい場合は、レッドアースからメンテナンス契約（一年間有効）を購入します。
ライセンス更新について
ライセンスを更新するにはどうしたらよいですか？
更新は必要ありません。ライセンスは恒久的にご使用になれます。
返金と返品
注文したものを返品したい時はどうすればよいですか？
レッドアース寄贈プログラムでは返品は受け付けていません。ダウンロード製品は交換・還付できません。寄贈申請が承認されていて、管理手数料が受け取られた時点で、これらがインストールされていて使用中であると見なされます。
レッドアースについて
レッドアースについてより詳しく知りたい時はどうしたらよいですか？
レッドアースの寄贈プロフィールについては、ウェブサイトをご覧ください。
